Termeni şi condiţii

Vizitarea site-ul www.luxury-candels.com, folosirea lui sau comandarea produselor de pe site implica acceptarea Termenilor și Condițiilor de mai jos, a Politicii de Confidentialitate si a Politicii privind Cookie-urile.

Informatiile prezentate in cadrul  www.luxury-candels.com cu privire la produse constituie doar invitatia la incheierea Contractului la Distanta in sensul articolului 2 pct. 7 din OUG nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, precum și pentru modificarea şi completarea unor acte normative. Acceptarea Termenilor și Condițiilor  www.luxury-candels.com este voluntara, dar necesara pentru plasarea comenzii de catre Client / Cumparator, reprezentand o formalitate premergatoare incheierii Contractului la Distanta.

Navigarea in  www.luxury-candels.com, urmată de Comanda, echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea expresa de catre orice Client / Utilizator a Termenilor și Condițiilor www.lumanaricudrag.ro.

Informaţii privind compania

luxury-candels este marcă a Pellets MG 13 29 S.R.L. este proprietarul site-ului luxury-candels.com, al informațiilor și materialelor afișate pe website. Pellets MG 13 29 S.R.L. este persoană juridică înregistrată în România, având sediul social în Com. Produlesti, Sat Brosteni, Str. Targovistei Nr.105, DB , tel. 0725749862, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J15/1467/2022, având cod fiscal 46757505.

Informaţii privind produsele şi preţul lor

Pellets MG 13 29 S.R.L. produce şi comercializează lumanari parfumate din ceara de soia în recipiente noi. Fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor sunt cu titlu informativ. Produsele Pellets MG 13 29 S.R.L. sunt realizate şi decorate manual, de aceea micile diferențe între imaginea produselor pe website și produsul real nu pot fi considerate defecte.

Prețurile practicate de Pellets MG 13 29 S.R.L. pot suporta modificări fără nicio notificare prealabilă. Preţurile sunt afişate în RON şi includ TVA, deoarece Pellets MG 13 29 S.R.L. este companie plătitoare de TVA. La suma de achiziție se poate adăuga costul livrării, în funcție de opțiunile alese de cumpărător – vezi Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare.

Informaţii privind achiziţia

Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comanda şi aţi primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.

Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin e-mail sau telefon de către Pellets MG 13 29 S.R.L. că produsul a fost livrat. Mesajele automate trimise de sistem pentru a confirma plasarea comenzii și/sau efectuarea plății nu au valoare de contract.

Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la Pellets MG 13 29 S.R.L. până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul Pellets MG 13 29 S.R.L..

Pellets MG 13 29 S.R.L. își rezervă dreptul de a nu onora comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 5 zile lucrătoare de la înștiințarea de refuz al comenzii.

Informaţii privind plata

Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe website-ul www.luxury-candels.com se poate face prin card bancar sau plata în numerar la livrare. Pe site, serviciul de plată cu cardul este oferit de procesatorul de plăți online EuPlatesc.

Valoarea comenzii este achitata curierului la primirea coletului sau OP inainte de expedierea comenzii in baza unei facturi. Va rugam sa nu efectuati plata inaintea primirii facturii.

In cazul optiunii de plata “Online prin card bancar” veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.

 – Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

 – “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.

Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!

La cerere, prin comandă pe e-mail la luxurycandels2024@gmail.com poți efectua plata și prin transfer bancar în baza unei notificări trimise pe e-mail. Comanda va fi livrată după vizualizarea tranzacției în contul nostru. Produsul va fi rezervat timp de 3 zile lucrătoare pentru a facilita procesarea plății. La expirarea celor 3 zile, dacă comanda nu este achitată, aceasta va fi anulată. Expedierea poate fi urgentată dacă trimiteți dovada plății pe e-mail.

Prețul produselor și serviciilor achiziționate se poate acoperi integral sau parțial și prin carduri cadou, ori parțial prin coduri de reducere.

Plățile se fac în RON, la valoarea afișată în RON, indiferent de metoda de plată.

Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare

Tipuri de livrare:

Livrarea prin curier se face pe teritoriul României în 48 de ore, dacă comanda este achitată până la ora 12, respectiv 72h dacă comanda este plasată după ora 14 (doar în zilele lucrătoare). Costul de livrare prin curier este de prezentat inaintea plasarii comenzii in lei. 

Livrarea produselor achizitionate de pe site-ul nostru se face prin intermediul firmelor de curierat in conditii de siguranta.

Pellets MG 13 29 S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru intarzieri sau anulari ale livrarilor daca printre acestea se enumera: probleme de logistica ale firmei de curierat, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform prevederilor legislatiei romanesti aplicabile si in vigoare in momentul confirmarii comenzii.

In cazul in care clientul nu a fost gasit la adresa mentionata, produsul / produsele care fac obiectul acestei livrari se pot intoarce la expeditor. Livrarea ulterioara a lor se poate face numai dupa reconfirmarea comenzii cu acordul luxury-candels.com

Timpii de livrare pot suferi modificări în perioadele de reduceri, sau în timpul sărbătorilor legale, sau dacă sunt astfel anunțați pe site.

Comenzile primite vineri, sâmbătă și duminică vor fi livrate curierului luni sau marți, în ordinea primirii comenzilor.

Pentru bunuri care nu se mai află în stoc dar care dispun de opțiunea de plasare de comenzi se adaugă o perioadă de 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru alimentarea stocului înainte ca produsul să poată fi livrat.

Stocurile pe site sunt aduse la zi des, dar unele erori de comunicare pot surveni. Dacă produsul comandat nu se mai află în stoc, vă contactăm cu detalii.

Informaţii privind returul produselor

Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile. Taxa de retur este suportată de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis alt produs decât cel comandat, sau acesta avea defecte. Micile diferențe date de manufacturarea obiectului, nu sunt considerate defecte. 

Dacă produsele au ajuns sparte vă rugăm să le fotografiați cât de repede puteți și să ne trimitei pozele pe luxurycandels2024@gmail.com.

 Bunurile achiziționate trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele originale şi însoţite de factură şi de acest formular de retur completat în Acrobat Reader sau de mână, pe care-l atașați coletului, alături de o copie a facturii. Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poartă urme de uzură sau lumânări care au fost aprinse.

Bunurile trebuie returnate către Pellets MG 13 29 S.R.L. la adresa: Com. Produlesti, Sat Brosteni, Str. Targovistei Nr.105, DB. Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin email la luxurycandels2024@gmail.com

Pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur, vă vom returna contravaloarea bunurilor și după caz costul livrării, dacă aceasta s-a efectuat prin una din metodele de livrare de pe luxury-candels.com vor fi rambursate cumpărătorului în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. Sumele vor fi rambursate folosind aceeași metodă de plată ca la achiziția inițială, dacă nu a fost specificat altfel.

Procesatorul de plăți online nu are nici o obligație de a suporta vreuna din cheltuielile legate de cererea dumneavoastră de retur și rambursare a sumei plătite și nu va răspunde în nici un fel față de dumneavoastră.

Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la luxurycandels2024@gmail.com .

Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru returnare și să ne informați cu privire la realizarea returnării produselor.

Informaţii privind garanțiile acordate

Produsele comercializate de către Pellets MG 13 29 S.R.L. sunt produse noi, care sunt atent inspectate înainte de livrare, pentru a ne asigura ca nu prezintă defecte de fabricație. În cazul în care totuși sesizați neconformități ale produselor datorate unui defect de fabricație, aveți dreptul să solicitați înlocuirea gratuită a produsului. Perioada de garanție pentru produsele noi este de 30 de zile calendaristice. 

Garanția pentru produsele Pellets MG 13 29 S.R.L. este valabilă doar dacă produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse și dacă nu prezintă defecte datorate folosirii, îngrijirii sau depozitării neadecvate. 

Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanțiile asociate acestora.  În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în termen de maxim 30 de zile de la data în care cumpărătorul a sesizat lipsa de conformitate a produsului.

Informaţii privind reducerea impactului asupra mediului

Pentru a reduce impactul asupra mediului, Pellets MG 13 29 S.R.L. primește înapoi produse care au fost sparte sau ciobite de clienți, le repară acolo unde este posibil, le refolosește sau, prin serviciile unor terţi, le asigură reciclarea.  

Informaţii privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Pellets MG 13 29 S.R.L. colecteaza si prelucreaza datele cu caracter personal in cadrul platformei www.luxury-candels.com conform Politicii privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal.

Site-ul www.luxury-candels.com nu retine si nu stocheaza datele de card ale clientilor.

Pellets MG 13 29 S.R.L. nu colecteaza date cu caracter personal fara acordul prealabil al utilizatorilor. Orice utilizator are dreptul de a cere sa aiba acces la toate datele colectate de Pellets MG 13 29 S.R.L., dreptul de a corecta datele colectate, sau de a “se face uitat”, adica de a cere ca Pellets MG 13 29 S.R.L. sa stearga toate datele stocate.

Pentru a inregistra o cerere sau sesizare privind protectia datelor, colectarea lor, stocarea si utilizarea, puteti contacta Pellets MG 13 29 S.R.L. prin trimiterea unui email la adresa luxurycandels2024@gmail.com

Informaţii privind copyright-ul materialelor de pe site

Toate informațiile, modelele, fotografiile de pe site, colectiv denumite materiale, sunt proprietatea Pellets MG 13 29 S.R.L. și nu pot fi folosite de către utilizatorii luxury-candels.com decât în scopul de informare cu privire la produsele și serviciile oferite sau achiziția de produse și servicii.